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銷售人員必備的談判技巧
發布日期:2008-06-21   關鍵詞:沙田網站建設,沙田做網站公司,沙田網頁制作   已有 8197 人瀏覽
好的開始是成功的一半……至理名言,以下總結了幾中見面技巧……
1進入客戶辦公室……
“如果我能提供對你公司有幫助的創意,是否允許我跟您交易”
一個不同與其他人的開場白,將贏得客戶的關注……
2簡單的自我介紹
“您好,我是某公司的某某”
錯誤的介紹:您好我是某公司,華北分公司的某某。
剛接觸的客戶對于長篇大論的介紹是不可能記住的…簡潔明了的介紹……最好解釋你的名字
的意義,讓他加深印象寶安企業建站
3進入談判實質內容
這是需要的就是我們對客戶事先的了解和準備工作……
首先不要急切的進入談判內容,人性的弱點中有一章教我們的是以贊美開始你的推銷……
談談客戶的家常,愛好,公司營造一個和諧的談判氛圍。而你的出發點千萬不要以產品為
目的,虛偽的去了解,客戶感覺到你的虛偽后你的談判將宣布失敗,氣氛的營造是一個好
的營銷人員的基本素質,因為在這之前你將為你的談判目的打下基礎———了解客戶。
我經常告訴我朋友的就是,一個好的銷售就是一個小小的心理學家,分析人的語言,行
為,動作,表情,音調,語速,包括他的語言邏輯,我們會的出客戶的文化修養,喜好,
性格。談判對象由于性別、年齡、文化程度、職業、性格、興趣等等的不同,接受語言的
能力和習慣使用的談話方式也完全不同。語言工作者發現男性運用語言理性成份較多,喜
歡理性思辨的表達方式,而女性則偏重情感的抒發,使用情感性號召效果明顯;性格直爽
的人說話喜歡直接了當,對他們旁敲側擊很難發生效用,而性格內向又比較敏感的人,談
話時喜歡琢磨弦外之音,甚至無中生有地品出些話里沒有的意思來。如果在談判中無視這
種個人差異,想怎么說就怎么說,勢必難以取得良好的效果,進而影響談判的順利進行。
逐漸的為以后的談判主題的進入掌握客戶的思路,談話方式而做好了準備寶安企業建站
開始談判的實質內容后強調一次,談判不可能雙贏,所以大家都在為自己爭取利益,而互
相設置陷阱。高明的客戶會牽著你的思路,而一些素質底的客戶會無理刁難。
對于銷售跟著客戶走的結果是,談判結束后,你將發現自己的談判問題沒有解決,反而又
有了很多問題,對與這個問題,我們只需要,在客戶引導的話題上稍做解釋后重新回到,
談判的主題,這時我們做的準備工作就將產生效果,一個好的談判條理。將使我們的談判
思路保持清醒!
對于客戶的刁難,銷售要學會尊敬,尊敬自己,尊敬客戶,尊重客戶是一件永遠正確的事
情。客戶就是上帝……但是這里我們對于刁難的客戶要做的是尊重自己。不會說不的銷售
不是一個好銷售。學會尊重自己,學會說no
談判的原因是因為,客戶和我方存在著需和供的疑問或者是有問題需要解決,我們要做的
是解除客戶的疑問,在問題的解決上,我們一定要注意條理性,問題需要一個一個解決,
不能在一個問題沒有解決的情況下去談另外一個問題,到談判結束,你將發現你沒有解決
一個問題,卻有帶回了一大堆的問題。
談判不是一個敘述,不是演講,要的是談判雙方的互動,一些銷售,在介紹產品的時候,
由于了解產品的特點,優勢賣點,沒有了解客戶的需求,就開始了長篇大論,提前把牌打
完,等客戶有了真正的問題時束手無策了。我一直不認為產品的賣點是賣點,我認為客戶
需要的才是我們的賣點所在。否則,我們不能稱我們產品的優點為賣點。那只是優點。
下面為大家舉幾個談話時的例子寶安企業建站
1顧客問,你們這里還有紅塔山嗎?
錯誤回答:沒有了。
正確回答:我們這里的555和中華都很不錯。
2你有沒有聯系方式?
你能告訴我你的聯系方式嗎?
3顧客問我為什么要和你們合作,你能給我你們的理由嗎?
我們公司的實力大,有保證。
我們能更好的了解你的需求,提供更好的解決方案寶安企業建站
注:本文來自深一集團原創或轉截 http://www.axeux.com/newslist_118_2.html 如需轉載,請注明出處!
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