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電子商務,我們可以收獲頗豐
發布日期:2008-10-17   關鍵詞:鹽田做網站|梅林網站建設|石洲網頁制作   已有 5297 人瀏覽

07年,非常流行一個詞,“雙開”,如果大家在報紙上看到,那應該是指某些領導以權謀私,或貪污受賄,或生活作風問題被隔離審查了。但在網絡上,雙開有另外的含義。一個是指開房(網戀和交友),一個是指開店(網店經營)。網戀和網上交友,自從網絡被大家熟知以來,就是一個熱門話題。這個方面讓對他們更感興趣的人去關注。我們今天關注的是開店,也就是網店經營。

經常有朋友和我說,“開網店好玩嗎?,我也想搞一個玩玩”。我想告訴大家的是,不好玩。網店經營不僅僅是興趣,還需要你付出很多額外的準備。因此,如果你準備開店,先問問自己,我僅僅是興趣嗎?我希望你的答案是:不是。電子商務說到底,重要的不是電子,而是商務,是商務就會遇到挫折和失敗,就需要你做好投資的準備。資金有嗎?物質條件有嗎?供應商關系有嗎?物流配送呢?等等。只有你把它當作工作來做,才有成功的機會。所以說,人生最重要的不是你所站的位置,而是你所朝的方向。

第二,網店定位的排他性和互補性。IT世界,一山不容二虎,大家總是崇尚“第一”理論。即有了第一,很少用第二。有了排名第一的windows,就很少用linux。用了LAP就很少有機會用別網店系統。另外,在線下的生活中,可能在你前面1公里的地方就有大型購物中心,但是因為你不想過馬路,或不想等紅綠燈,你可能就在路邊的小店或小區門口的雜貨鋪買完就回家。網絡購物不一樣,顧客坐在電腦前,不管是你的小店,還是當當卓越,都是一樣的操作。相比之下,人家自然會選擇別人而拋棄你。

那是不是我們現在開店就沒有機會呢?還好,在一山不容二虎的后面,還有一句:一山不容二虎,除非一公和一母。意思是,和大鱷有差異的區分,才能共存。比如,現在做韓國進口服裝的很多,其中有1-2家已經非常成熟。我們也有這個業務,怎么辦?我們研究了那個“老虎”后,我們走差異化路線,同樣是韓國服裝,人家青春亮麗主打,我們選擇白領上班族為主,顏色不是特別亮麗,但是雅致,有氣質,參加公司會議,出席正規宴會都可以。人家主流產品定位100-300元,我們定位在300-500元。而且我們重點針對那些有自己實體店鋪的批發商。結果告訴我們,效果不錯,因此我們在韓國也搞了一個小辦事處。

第三,選擇對的產品,是你成功了一半。關于產品,我的第一個建議是,如果條件允許,盡可能選擇標準件產品。標準件產品的意思是不管你在那個商店,那個區域,購買的東西都是一樣的。比如,你說nokiaN 95,不管你在上海買,還是北京買,都是一樣的。非標準件產品呢,比如,你說心心相印項鏈,不同的店不同的品牌都有不同的款式。

生活中,中國人喜歡模糊概念,不太喜歡標準。一個中國人到國外學燒菜,兩年后回來可以搞一個原汁原味的西餐。一個外國人到中國學燒中國菜,兩年后回去,他燒的中國菜未必正宗。原因在哪里呢?因為西餐中的配料都有嚴格的說明,鹽5克,味精5克。中國菜呢,燒一個糖醋排骨,上面會寫糖少許,醬油少許,鹽少許等。標準件產品便于大量的生產和規模的迅速擴大,結果是你的成本大幅降低,競爭勢顯現。這就是麥當勞肯德基流行,卻沒有深入人心的中式快餐。在網絡購物里面,這方面的代表有做書和cd的卓越當當,做電腦配件的新蛋京東等。

2,女性產品和成人產品是目前的最熱門。有一句話一直被許多人誤解,“女性內在美,指的是胸罩里面,而不是內心。”因此不管造成這個誤解的是男性還是女性,結果是:你可以看到很多的女性花在改造外表的錢遠遠大于改造思想的錢。因此,做女式服裝的,做化妝品的,做健身產品的,還有做成人用品的都有成功的案例。大家記住,會熱衷網絡購物的女人分兩種:一種是會花錢的,一種是十分會花錢的。

3,不要妄圖一個網站的產品能包容天下。很多人總覺的自己的產品種類少,我的建議是,如果你專注于某一個具體的領域,把它做精做深,你成功的可能性更大。甚至是某些很細微的分支都可以,也不必需要自己的產品都是高科技,如果大家有空的時候,到浙江義烏走一趟,你就能深刻領會到這點,一個小小的紐扣,一個小小的縫衣針等能為你創造巨大的價值。兩個眾所周知的例子告訴我們:行業沒有貴賤。有人開了一個小雜貨鋪,開著開著成了沃爾瑪,有人開了一個小快餐店,開著開著成了麥當勞。

第四,網站宣傳的尺度要適宜。什么是尺度?在街上看美女,目光高一點就是欣賞,目光低一點就是流氓。網絡的推廣也要講究尺度。有一位同仁,為了短時間提高銷售,采取了各種手段來推廣,不厭其煩的垃圾郵件,不厭其煩的QQ群發,甚至請人幫忙把網頁弄成近似病毒的強制閱讀方式。是的,在這個社會中,有時候是“恐龍蛋值錢,王八蛋吃香。”,但是網絡經營有的時候這個原則會失效。結果是,他不僅被搜索引擎K掉,而且很多老客戶也走了,銷售額一落千丈。我的體會是:瀏覽量和銷售量的關系不一定是正比。不能帶來銷售的推廣,不管方法有多少種,點擊量有多少,你都要考慮你的廣告費是否值得。大家記住:全世界的雞蛋聯合起來也不一定能打破石頭。

第五,要有站在客戶角度的客戶服務。幼兒園的小朋友回家對媽媽說,“我的老師的語文不如我。”為什么呢?“因為老師寫的字我認得,我寫的字老師還不認識呢!”我們常常會在重復回答很多顧客的問題后變得煩躁不安,卻沒有注意,你雖然回答了這個問題1000次,但顧客只知道她和你的這1次。還有在付款方式,快遞延遲,退換貨方面等有沒有充分為顧客考慮。省去一些手續費,加送小禮物等,會讓你的顧客感覺更好。關于這個方面的更多細節等一下還有其他的同仁和大家分享經驗。

第六,穩固技術保障讓你無后顧之憂。顧客關心你的產品,不關注你的程序,但是好的程序平臺可以讓你節省很多的人力物力,讓你的顧客更加便捷。因此選擇一個好的平臺能夠免除你的很多后顧之憂,在這里我推薦LAP軟件。

最后,我想說的是,我們都是有夢想的人,都希望在電子商務的路上,我們可以收獲頗豐,因此,有一句話,想和在座的共勉:如果我也有一雙翅膀,我希望能用它在天上翱翔,而不是放在鍋里燉湯……

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