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騰訊拍拍網PC店鋪與微信店鋪一鍵打通
發布日期:2014-07-19   關鍵詞:騰訊拍拍網PC店鋪與微信店鋪一鍵打通   已有 3028 人瀏覽
[摘要]新拍拍網使命是形成一種良性循環的C2C健康商業生態,從流量分配體系入手服務商家。

  京東集團副總裁兼拍拍網總裁蕢鶯春

  騰訊科技訊(樂天)昨日(7月17日)消息,京東集團旗下購物網站拍拍網今日在北京宣布正式上線運營,并首次對外公布新拍拍網在流量分發、用戶分享、平臺規則等多個方面的舉措。

  京東集團副總裁兼拍拍網總裁蕢鶯春表示,現階段中國C2C生態不健康,最直接表現是在生態鏈上大多數商家都無法盈利。新拍拍網使命是形成一種良性循環的C2C健康商業生態。

  今年3月,京東集團收購原騰訊旗下的拍拍網,并將其設為獨立子公司進軍C2C市場后,就立即開始拍拍網的重塑,其中最為重要的工作就是重新規劃拍拍網的流量分配體系。

  從流量分配體系入手服務商家

  據了解,在目前的C2C生態中,賣家獲取免費流量的途徑主要來自于平臺搜索,而搜索排名又極度依賴銷量,所以賣家不得不通過大量投放廣告以提升銷量換取搜索排名的靠前。

  這使得一個賣家的營銷成本往往會占據其收入的30%-40%以上,再加上商品成本以及人員、辦公場地、倉庫、物流、售后等費用,真正能夠獲取的利潤極其微薄甚至可以忽略不計。

  這也直接導致生態鏈上大多數的商家都無法盈利,有些商家為生存而售賣低成本的劣質商品、甚至假貨,直接影響其信譽和消費者的權益。

  而拍拍網的重建就是要從流量的分配體系入手去服務商家。首先是穩定的流量補貼。蕢鶯春表示,新拍拍網在3-5年內不會以盈利為目的,相反,將會通過大量包段和采買資源,給予賣家流量和廣告補貼,幫助賣家用更低成本獲取用戶。

  京東稱,2014年拍拍網的廣告流量將對商家進行1:1 投放的補貼,也就是商家外投多少廣告,平臺相應的會補貼多少廣告,直接將商家的廣告成本降低50%,同時,拍拍網流量政策會非常穩定,在2015年和2016年也會繼續對廣告投放進行補貼,輔助培養生態建設。

  在免費流量分發上,拍拍網對搜索規則做出了重大改版,最大化降低銷量因子在搜索中權重,加權商品質量、店鋪服務水平、商品轉化率、店鋪留存能力等核心運營能力的評分,并引入來自共同興趣群體及好友推薦的個性化搜索能力,幫助真正優質的店鋪獲得更多免費流量。

  PC店鋪與微信店鋪一鍵打通

  除通過合理流量分配,幫助賣家低成本獲取新用戶之外,如何幫助賣家建立和用戶的直接觸達、溝通、維護、營銷等體系,也是這次拍拍在運營規則中重點改進和提升。

  根據統計,過去一個賣家來自老客戶的流量占比通常不到10%。京東稱,這是以廣告為主要商業模式的平臺最大的弊端:平臺利用規則和信息的不透明阻礙賣家和消費者的直接溝通,以換取廣告最大化的收益,換句話說也就是“用戶都是平臺的,不都是商家的”。

  京東稱,新拍拍在運營上將鼓勵賣家和買家建立直接的溝通渠道,讓賣家對消費者實現更精準便捷的自主觸達。

  在新版拍拍首頁上,推出“我的拍拍”模塊,系統根據用戶的標簽、喜好、年齡、購買、收藏、瀏覽記錄,以及積累的電商行為軌跡,智能推薦出用戶曾經購買或最感興趣商品和店鋪。

  系統還會借助用戶關系鏈,匹配好友的喜好和行為記錄,打造“與我興趣相同的朋友為我推薦”、“同城的朋友為我推薦”等個性化首頁。

  拍拍網還開發賣家PC店鋪與微信店鋪的一鍵打通的功能。屆時,賣家的PC店鋪將可以為微信店鋪導流、吸引新客,而微信店鋪則可以幫助賣家更好的維系、管理和運營老客戶,這種去中心化的做法將幫助中小賣家更好的維系回頭客,提升老客戶收入占比。

  拍拍將打通與京東商城的聯合登錄體系,搜索打通也在進行中,未來消費者在京東商城搜索不到的長尾商品會顯示拍拍網的搜索結果,京東商城的優惠券和京豆未來也可在拍拍使用。除此之外,京東的物流和金融服務也將對有需求的賣家群體開放。

  面向賣家的規則體系建設

  在流量和運營體系之外,拍拍網這次也發布全新的規則體系。在這個規則體系中,拍拍網重點強調四大經營理念:鼓勵創業,做真正的“小而美“;建立行業規范有序競爭,杜絕假貨、鼓勵原創;致力于向買家提供全方位的售后服務,和為中小商家提供長期穩定的激勵政策和扶持計劃,保障商家在拍拍平臺的健康經營發展。

  拍拍網表示,規則體系的發布將使得拍拍更好地扮演服務者的角色,從整個流量體系、產品體系、獎懲體系和用戶體系等全方位幫助優秀的商品和商家提供最適應消費者需求的服務,在既定的規則下,讓參與的多方自由自主地發揮自己的特長。

  值得注意的是,在這些規則體系中,拍拍網重點強調杜絕假貨的核心原則,并表示絕不會因為收入和廣告的因素放縱假貨,將采取嚴厲的措施打擊售假的行為。

  “消費者為什么需要新C2C的平臺,道理很簡單,他們需要品質更好、服務更好的比價平臺來幫助購物決策。” 蕢鶯春表示,“我們希望通過杜絕假貨重建消費者對C2C平臺信任。

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